Теория и практика рекламной деятельности Рогожин М.Ю.

В книге рассмотрены важнейшие аспекты теории и практики рекламного дела применительно к условиям отечественного рынка. Пособие в сжатой, систематизированной форме содержит главные сведения о сущности и предназначении рекламы, участниках рекламного процесса, системе планирования рекламы и методах оценки ее эффективности, а также о правовом регулировании рекламной деятельности в РФ. В качестве учебного пособия рекомендуется всем, кто изучает теорию и практику рекламы. Теория и практика рекламной деятельности Рогожин М.Ю.

Теория и методология маркетинга: Настоящее и будущее. Голубков Е. П.

На основе анализа современных публикаций по теории и методологии маркетинга рассмотрены ключевые вопросы состояния и развития данной концепции в ближайшей перспективе. Излагается позиция автора по ряду проблем теории и методологии маркетинга, а также направлений его совершенствования. Книга рассчитана прежде всего на тех, кто занимается углубленным изучением маркетинга и перспектив его развития, использует эти знания в своей профессиональной научной и преподавательской деятельности. Предназначена для преподователей и студентов-слушателей системы повышения квалификации, руководителей и сотрудников маркетинговых служб и научных работников. Теория и методология маркетинга: Настоящее и будущее. Голубков Е. П.

ТЕЛЕФОННЫЙ МАРКЕТИНГ ОТ А до Я Ратникова М.

Практика телефонного общения насыщена трудными ситуациями и требует серьезной подготовки и знаний тонкостей телефонного этикета. В телефонных переговорах немало психологических барьеров и просто технических помех, затрудняющих общение собеседников. Как расположить к общению неразговорчивого человека, для которого ваш звонок — полная неожиданность? Существует немало приемов, которые помогут найти подходящее решение, а значит, Вы сумеете избежать типовых ошибок. Осваивайте материалы настоящего пособия и... Вы узнаете: какими бывают телефонные звонки; как распознать своего собеседника в телефонном разговоре — уникальный портрет человека по голосу; как управлять своим голосом и улучшить собственный имидж по телефону. Вы увидите: как установить контакт и вести непринужденный диалог в различных ситуациях; с какими психологическими барьерами сталкиваются в телефонных переговорах и как их успешно преодолевать; как работают колл-центры и какие пр облемы возникают в службе телемаркетинга. Вы сможете: подготовиться к деловому звонку и спланировать сценарий разговора; контролировать и управлять телефонным разговором с помощью эффективных приемов общения; проанализировать условия, необходимые и достаточные для создания службы телемаркетинга в вашей компании. Издание состоит из учебных материалов, дополненных примерами из практики, слайдами и видеосюжетами, проверочных тестов и ссылок на ресурсы Internet, где Вы сможете ознакомиться с последними публикациями, новинками литературы и мнением практикующих специалистов по данной тематике. Диск ориентирован на руководителей различного уровня, менеджеров, преподавателей и студентов экономических и финансовых вузов. Системные требования: Pentium II, 256 Мб ОЗУ, 24-x CD-ROM, ОС Windows 98/NT/2000/XP. ТЕЛЕФОННЫЙ МАРКЕТИНГ ОТ А до Я Ратникова М.

Текст в рекламе Бернадская Ю. С.

Рассматриваются основные принципы создания рекламного текста: экстра-и интралингвистические его аспекты. Большое внимание уделяется информационной составляющей рекламного текста: имени бренда, товарной категории, характеристике товара и др. Анализируются роль изобразительных средств языка и стиля и их воздействие на потребителя рекламы. Подробно рассматриваются особенности текстов в различных рекламных средствах: печатных СМИ, радио, телевидении, Интернете, прямой почтовой рассылке. Обсуждается проблема коммуникативной эффективности рекламы. Для проверки усвоения знаний предлагается выполнить ряд упражнений. Для студентов всех форм обучения по специальности "Реклама". Может быть полезно студентам, обучающимся по специальностям "Маркетинг" и "Коммерция". Текст в рекламе Бернадская Ю. С.

Тактика лидеров маркетинга: скрытые приемы внушения: Перевод с английского Хоган К., Спикман Д.

Ученые выяснили, что большинство людей принимают решения спонтанно и неосознанно, руководствуясь не столько доводами разума, сколько эмоциями. Победа в борьбе за чужое мнение достается тому, кто сумеет произвести правильное впечатление. Человека, которого вы хотите склонить на свою сторону, например, убедить купить ваш товар, бесполезно утомлять нудной статистикой, раздражать аргументами, демонстрирующими его неправоту, а главное - досаждать попытками в чем-то его убедить. Гораздо эффективнее действовать скрытно - он будет доволен тем, что принял решение сам, а вы быстрее добьетесь нужного результата. В книге Кевина Хогана и Джеймса Спикмана вы найдете подробное описание приемов скрытого убеждения - их использование позволит вам добиться наилучших продаж, наиболее выгодных условий сделки или получить широкую поддержку избирателей. Тактика лидеров маркетинга: скрытые приемы внушения: Перевод с английского Хоган К., Спикман Д.

Сфера услуг: маркетинг Хлебович Д. И.

Учебное пособие "Сфера услуг: маркетинг" входит в учебный комплекс "Сфе¬ра услуг: экономика, менеджмент, маркетинг". В этом пособии рассматриваются вопросы, связанные с маркетингом в сфере услуг. Анализируются концепция маркетинга услуг, покупательское поведение и по¬купательские риски, этапы, характеристики и результаты процесса предо¬ставления услуг, а также вопросы качества и стандарты обслуживания в сфере сервиса. Раскрыты сущность сервисных услуг и их классификация, порядок фор¬мирования цены на услуги, подходы к построению каналов распределения услуг и структура комплекса продвижения услуг. Большой материал посвящен внут¬реннему маркетингу и связанным с ним вопросам. Для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей вузов, работни¬ков сферы услуг, а также для всех, кто интересуется маркетингом услуг. Рекомендовано Учебно-методическим центром "Классический учебник" в качестве учебного пособия для студентов высших учебных з аведений. Титульная страница и оглавление (в формате pdf) для просмотра этих материалов Вам понадобится Acrobat Reader Сфера услуг: маркетинг Хлебович Д. И.

Сфера PR в маркетинге. Синяева И. М., Маслова В. М., Синяев В. В.

В логической последовательности представлены теоретические вопросы науки о связях с общественностью (PR). Раскрыто влияние инструментов PR на эффективный маркетинг. Дается оценка развитию национального рынка PR-услуг. Приводятся конкретные направления и примеры использования PR-стратегий в планировании и организации выставочного бизнеса, рекламных кампаний, аутсорсинга. Рассматриваются технологии маркетинговых исследований PR и специфика их использования. Раскрывается содержание PR в рамках внутриорганизационного маркетинга коммерческой структуры. Для студентов, аспирантов, докторантов, специалистов-маркетологов, практиков-предпринимателей, а также всех интересующихся возможностями PR в организации маркетинговой деятельности. Сфера PR в маркетинге. Синяева И. М., Маслова В. М., Синяев В. В.

Стратегия в паблик рилейшнз: Перевод с английского. Оливер С.

Грамотное планирование и последовательная реализация PR-кампании на предприятии - необходимое условие успеха в современном бизнесе. Эта книга рассказывает о принципах организации PR-стратегии фирмы, методах формирования желаемого имиджа и репутации компании на рынке. Следуя рекомендациям автора, как профессионалы в сфере связей с общественностью, так и те, кто только начинает карьеру в этой области, смогут без труда составить стратегический план PR-меропрятий, контролировать его выполнение и анализировать результаты. Издание, безусловно, представляет интерес для руководителей любого уровня, которые желают усовершенствовать PR-стратегию на своем предпрятии, специалистов рекламных агентств и отделов по связям с общественностью на предприятиях, а также для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов. Стратегия в паблик рилейшнз: Перевод с английского. Оливер С.